Datenschutz - Norve Studio

Norve bietet individuelle Software- und Produktentwicklung sowie Hosting-Dienste (VPS, dedizierte Server, Game-Server) – mit Fokus auf Datenschutz, Sicherheit und höchstmögliche Transparenz. Diese Richtlinie umfasst Datenschutzinformationen und Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und stellt die maximal mögliche rechtliche Absicherung für beide Parteien sicher.

1. Welche Daten erfassen wir?

A. Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

- E-Mail-Adresse (für Kommunikation, Rechnungen, Kontoaktivierung)
- Benutzername, Passwort (ausschließlich verschlüsselt gespeichert)
- Zahlungsinformationen (über zertifizierte Zahlungsdienstleister; wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten)
- Supportdaten und freiwillige Angaben (z. B. Diagnoseinformationen, Tickets, Feedback)
- Vertragsrelevante Daten wie Bestellungen, Laufzeiten, IP-Protokolle bei Bestellungen

B. Daten von Drittanbietern

Wenn Sie Dienste über Anbieter wie Discord, Steam, Google, Apple, Microsoft oder Zahlungsanbieter nutzen, erhalten wir ggf. technische oder Nutzerinformationen, die zur Anmeldung oder Identifikation erforderlich sind, gemäß deren Datenschutzeinstellungen.

C. Automatisch erfasste Daten

- IP-Adresse & Geo-IP (nur grobe Region)
- Geräte- und Browserinformationen
- Zeitpunkt und Art der Nutzung
- Serverprotokolle (Logins, Systemereignisse, API-Zugriffe)
- Fehlermeldungen, Diagnose-Logs
- Sicherheitssysteme: Firewall, Anti-DDoS-, Abuse- sowie Fraud-Erkennungs-Daten

D. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung & vorvertragliche Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (Sicherheit, Missbrauchsprävention, Systembetrieb)

2. Wie erfassen wir Ihre Daten?

Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Es werden ausschließlich technisch notwendige Daten erfasst durch: - Formulareingaben
- Logins und Systemzugriffe
- Serverprotokolle
- API-Interaktionen
- Zahlungsabwicklungen
- Sicherheitsmechanismen (Anti-Abuse / Anti-Fraud)

3. Wie nutzen wir Ihre Daten?

- Bereitstellung unserer Dienste
- Kundenkonto & Vertragserfüllung
- Rechnungsstellung & Buchhaltung
- Sicherheit, Missbrauchserkennung, Betrugsprävention
- Interne Optimierung der Systeme
- Einhaltung gesetzlicher Pflichten
- Supportvorgänge und technische Analyse

4. Wo speichern wir Ihre Daten?

Alle Daten werden ausschließlich auf Servern gespeichert, die nach DSGVO-Standards gesichert sind: - Rechenzentren innerhalb der EU
- Server mit Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrolle
- Drittanbieter nur mit Standardvertragsklauseln (SCC) oder äquivalentem Schutzniveau

5. Wie schützen wir Ihre Daten?

- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Zugriff nur für autorisierte Personen
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Penetrationstests
- Verschlüsselte Speicherung sämtlicher sensibler Informationen
- Strikte Zugriffsprotokolle
- Einsatz professioneller Anti-DDoS- und Firewall-Systeme

6. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht auf:

- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Kontakt: support@norve.eu

7. Minderjährigenschutz

Unsere Angebote richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Bei Kenntnis unrechtmäßiger Speicherung erfolgt sofortige Löschung.

8. Links zu Drittanbietern

Wir übernehmen keine Verantwortung für Datenschutzrichtlinien oder Inhalte externer Anbieter.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit anpassen. Die jeweils aktuelle Version gilt.

10. Haftungsausschluss

Norve haftet nicht für:

- Datenverlust, Datenmissbrauch oder Datenbeschädigung durch Kundenseite
- Schäden durch Eigenkonfiguration oder Software Dritter
- Ausfälle durch Netzwerk, Strom, höhere Gewalt, DDoS oder externe Störungen
- Schäden durch Fehlkonfiguration des Kunden
- Wirtschaftliche Verluste, entgangenen Gewinn, Folgeschäden
- Unerlaubte Nutzung oder Missbrauch durch Kunden oder Dritte
- Inhalte, die der Kunde speichert, hostet oder verbreitet
- Leistungseinbußen bei extremen Traffic-Spitzen oder Angriffen

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich ausgeschlossen.

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

- Rechnungen werden automatisch erzeugt und elektronisch bereitgestellt.

- Mit der Bestellung eines digitalen Produkts stimmt der Kunde dem sofortigen Beginn der Dienstleistung zu und verzichtet gemäß § 356 Abs. 5 BGB ausdrücklich auf das gesetzliche Widerrufsrecht.

- Alle Leistungen werden ohne Gewähr bereitgestellt. Es wird keine Funktions- oder Verfügbarkeitsgarantie gegeben, außer wenn ausdrücklich in einem separaten SLA vereinbart.

- Norve haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

- Vertragslaufzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegt. Es besteht kein Anspruch auf automatische Verlängerung.

- Lifetime-Produkte können technisch, wirtschaftlich oder rechtlich eingestellt werden. Kein Erstattungsanspruch.

- Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher zu verwahren und das System nicht zu missbrauchen.

- Bei Missbrauch, Rechtsverstößen, Spam, Hacking, Betrugsversuch oder sonstigem Verstoß ist Norve berechtigt, Leistungen sofort und ohne Ersatzanspruch zu sperren.

- Bei Zahlungsverzug kann der Zugang ohne Vorwarnung gesperrt werden. Keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

- Supportzugriffe können durchgeführt und protokolliert werden, wenn dies zur Fehlerbehebung notwendig ist.

Windows-Lizenzierung:
Der Kunde erhält eine 180-Tage-Testlizenz. Nach Ablauf ist er selbst verpflichtet, eine gültige Lizenz zu aktivieren. Norve übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Weitervermietung:
Weitervermietung ist nur bei dedizierten Servern erlaubt. Der Kunde trägt dabei die volle Verantwortung für alle Pflichten, insbesondere DSGVO, Abuse, Sicherheit und rechtliche Anforderungen.

12. Kontakt

Kontakt: support@norve.eu

13. Salvatorische Klausel & Vorrang der AGB

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Eine unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige ersetzt. Diese AGB haben Vorrang gegenüber Kundenbedingungen – auch wenn diesen nicht ausdrücklich widersprochen wurde.

14. Verbotene Nutzungen & Missbrauch

Verboten sind u.a.:

- Spam, DDoS, Botnetze, Malware, Phishing
- Urheberrechtsverletzungen
- Speicherung illegaler Inhalte
- Angriffstools, Scanner, Brute-Force, Flooding
- Nutzung zur Schädigung Dritter

Bei Verstoß erfolgt sofortige Sperrung ohne Erstattung.

15. Pflichten des Kunden

- Sicherer Umgang mit Zugangsdaten
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Verbot der Nutzung zu schädlichen Zwecken
- Sofortige Meldung bei Sicherheitsvorfällen
- Verantwortung für Inhalte & Backups

16. Datenschutz bei Supportzugriffen

Supportzugriffe erfolgen nur, wenn notwendig und technisch möglich. Zugriffsdaten werden protokolliert. Der Kunde stimmt dieser Form der Verarbeitung zu.

17. Zahlungsbedingungen & Rückerstattungen

- Keine Rückerstattung nach Beginn der Dienstleistung.
- Keine Rückerstattung bei Sperrung wegen Missbrauch.
- Keine Rückerstattung bei Laufzeitende oder Vertragsende.
- Rechnungen sind sofort zahlbar.
- Bei Rückbuchungen können Gebühren erhoben werden.

18. Laufzeiten, Kündigung & Sperrungen

- Verträge enden automatisch nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
- Keine automatische Verlängerung, außer ausdrücklich gebucht.
- Norve kann Dienste aus Sicherheits-, Missbrauchs- oder rechtlichen Gründen sofort sperren.
- Kein Anspruch auf Wiederherstellung nach Sperrung.

19. Serverbetrieb, Performance & höhere Gewalt

- Keine Garantie auf ständige Erreichbarkeit.
- Wartungen können jederzeit durchgeführt werden.
- Ausfälle durch höhere Gewalt, Angriffe oder externe Störungen gelten nicht als Mangel.
- Kein Anspruch auf Entschädigung bei technischen Störungen.

20. Weitervermietung & Reselling

Weitervermietung ist nur bei dedizierten Servern erlaubt. Der Kunde übernimmt sämtliche Pflichten für seine Endkunden, u.a. DSGVO, Abuse, Support, Sicherheit und Rechtmäßigkeit. Norve trägt keinerlei Verantwortung für weitervermietete Systeme.